Bank BJB Meraih Contact Center Service Excellent Award 2019


Jakarta, KORANTRANSAKSI.Com - Bank meraih penghargaan Contact Center Service Excellent Award 2019. Bank bjb mendapatkan penghargaan dalam kategori Call Center : Reguler Banking dan Call Center : KPR. Penghargaan diterima langsung oleh Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan Operasional bank bjb, Ita Garmeita, di Hotel Mulia, Jakarta Pusat, Selasa (9/4/2019).

Kami akan terus meningkatkan pelayanan bagi nasabah setia bank bjb,  tidak hanya melalui call center, tetapi dari berbagai media komunikasi lainnya untuk mempermudah para nasabah dalam menerima informasi yang dibutuhkan”, ujarnya.

Penghargaan tersebut diberikan oleh Majalah Service Execellent bekerja sama dengan Carre – Service Quality Monitoring (Carre – SQM) sebagai konsultan independen yang secara konsisten membangun dunia pelayanan di Indonesia. Untuk ke-15 kalinya, mereka  mengadakan monitoring kinerja Contact Center seluruh industri yang ada di Indonesia.

Menggunakan Contact Center Service Excellence Index (CCSEI), mereka menilai kinerja Contact Center dengan melakukan experience audit ke 236 call center, customer service, 61 e-mail center, 83 media sosial (Facebook dan Twitter), dan 11 online chat.

Masa pemantauan berlangsung dari Januari sampai Desember 2018 dengan mengambil sebanyak delapan sampel setiap bulannya. Dari hasil tersebut bank bjb mendapatkan index score 91,705 (Exceptional) dalam kategori Call Center : Reguler banking.

Sebagai informasi, Call Center Service Excellence Award merupakan salah satu bentuk penghargaan perusahaan yang telah melayani pelanggannya dengan sangat baik melalui call center. Penghargaan ini menjadi reward untuk divisi/unit/call center officer di dalam perusahaan yang telah bekerja keras dan berkomitmen dalam membangun kepuasan pelanggan. Dengan menerbitkan index secara rutin oleh majalah Service Excellence sebagai majalah yang fokus terhadap kualitas layanan dalam industri banking, insurance, financing, telecommunication, automotive, retail& service industries lainnya, diharapkan tumbuh kompetisi yang sehat di antara perusahaan untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.

Ita pun berharap, melalui Contact Center yang baik, akan tercipta budaya pelayanan yang prima di antara perusahaan di Indonesia, khususnya bank bjb. bank bjb akan selalu meningkatkan pelayanannya untuk para nasabah setia bank bjb dalam memberikan informasi yang cepat, tanggap, serta solutif mengenai produk dan program menarik melalui media komunikasi yang digunakan oleh bank bjb. (TIM)

KOMENTAR

Nama

Advertorial,5,Bea Cukai,6,BPN,2,Ekonomi,97,Film,25,Headline,100,Hibura,1,Hiburan,63,Hukum,79,Imigrasi,1,Internasional,3,Karimun,1,Lingkungan Hidup,1,Megapolitan,151,Musik,16,Nasional,287,NCW,1,Nusantara,19,Opini,25,Padang Pariaman,6,Pangkalpinang,1,Pariwisata,4,Pendidikan,43,Pidie,1,Politik,10,Polkam,1,Sepak Bola,11,Sinetron,1,Sport,22,Tasikmalaya,3,Tekno,7,Televisi,15,Trans Aceh,2,Trans Alor,1,Trans Asahan,1,Trans Babel,15,Trans Bali,2,Trans Bandung,5,Trans Banten,107,Trans Batam,3,Trans Batang,1,Trans Bekasi,70,Trans Belitung,5,Trans Beltim,1,Trans Belu,1,Trans Bengkulu,1,Trans Blitar,1,Trans Bogor,5,Trans Cimahi,6,Trans Demak,1,Trans Depok,16,Trans Gorontalo,4,Trans Humbahas,2,Trans Indragiri Hilir,1,Trans Indramayu,1,Trans Jabar,78,Trans Jakarta,68,Trans Jambi,1,Trans Jateng,14,Trans Jatim,107,Trans Jawa,220,Trans Kaimana,1,Trans Kalbar,5,Trans Kalimantan,6,Trans Kalteng,2,Trans Karawang,59,Trans Karo,1,Trans Kepri,4,Trans Klaten,1,Trans Lombok,1,Trans Magelang,1,Trans Magetan,1,Trans Malang,83,Trans Medan,1,Trans NTB,2,Trans NTT,2,Trans Padang Panjang,1,Trans Pagaralam,7,Trans Pangkalpinang,3,Trans Papua Barat,3,Trans Pekalongan,4,Trans Pontianak,1,Trans Prabumulih,5,Trans Purwakarta,2,Trans Raja Ampat,2,Trans Riau,1,Trans Sambas,1,Trans Sampit,1,Trans Sanggau,2,Trans Semarang,3,Trans Sidoarjo,15,Trans Sulawesi,4,Trans Sumatera,47,Trans Sumbar,13,Trans Sumsel,20,Trans Sumut,9,Trans Surabaya,1,Trans Surakarta,1,Trans Tangerang,1,Trans Tangsel,91,Trans Tapanuli Utara,2,Trans Tasikmalaya,2,Trans Tuban,1,Trans Tulung Agung,1,Trans Wonosobo,1,Trans Yogyakarta,2,Transportasi,4,Trasn Sumenep,1,
ltr
item
Koran Transaksi: Bank BJB Meraih Contact Center Service Excellent Award 2019
Bank BJB Meraih Contact Center Service Excellent Award 2019
https://1.bp.blogspot.com/-xpPkKGnaK1U/XLQuIkLvgeI/AAAAAAAAJk8/dM6xvK9YoCwiXLOJoo_1DdqfxnG2b1xxgCLcBGAs/s1600/064745800_1555300876-bjb_15_673x373.jpg
https://1.bp.blogspot.com/-xpPkKGnaK1U/XLQuIkLvgeI/AAAAAAAAJk8/dM6xvK9YoCwiXLOJoo_1DdqfxnG2b1xxgCLcBGAs/s72-c/064745800_1555300876-bjb_15_673x373.jpg
Koran Transaksi
http://www.korantransaksi.com/2019/04/bank-bjb-meraih-contact-center-service.html
http://www.korantransaksi.com/
http://www.korantransaksi.com/
http://www.korantransaksi.com/2019/04/bank-bjb-meraih-contact-center-service.html
true
1002478562800392392
UTF-8
Memuat Seluruh Berita Berita Tidak Ditemukan LIHAT SEMUA Baca selengkapnya Balas Batal Balas Hapus Oleh Beranda HALAMAN BERITA Lihat Semua DIREKOMENDASIKAN KATAGORI ARSIP CARI SELURUH BERITA Tidak menemukan berita yang sesuai dengan permintaan anda KEMBALI KE BERANDA Minggu Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Sabtu Min Sen Sel Rab Kam Jum Sab Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober November Desember Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agt Sep Okt Nov Des baru saja 1 menit yang lalu $$1$$ minutes ago 1 jam lalu $$1$$ hours ago kemarin $$1$$ days ago $$1$$ weeks ago lebih dari 5 minggu yang lalu Followers Follow INI KONTEN PREMIUM Silahkan bagikan untuk membuka Salin Seluruh Code Pilih Seluruh Code Semua kode telah disalin ke clipboard Anda Tidak dapat menyalin kode/teks, silakan tekan [CTRL] + [C] (atau CMD + C dengan Mac) untuk menyalin